Затверджено

ФОП Турчененко Ю.С.

2025р.

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР-ОФЕРТА
про надання медичних/стоматологічних послуг

(набрав чинності з 2025 р)

ФОП Турчененко Ю.С. (надалі іменується “Виконавець”), та Фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання медичних стоматологічних послуг (надалі іменується “Пацієнт”), разом іменовані як “Сторони”, а кожна окремо – “Сторона”, уклали цей договір про наступне:

ПРЕАМБУЛА

Терміни, що використовуються у цьому Договорі:

Акцепт – це повне, безумовне та беззастережне прийняття Пацієнтом умов даного Договору і означає згоду Пацієнта із усіма умовами даного Договору без виключення і доповнення. Акцепт цього Договору також свідчить про те, що Пацієнт розуміє значення своїх дій, всі умови даного Договору йому зрозумілі, Пацієнт не знаходиться під впливом помилки, обману, насильства, загрози, і тому подібне. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту усного або письмового звернення Пацієнта до Виконавця для отримання послуг, підписання Анкети пацієнта чи вчинення інших дій, передбачених Договором, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору (підписання плану лікування, початок фактичного отримання послуг, оплата рахунку Виконавця тощо), без підписання письмового примірника. Дата першого звернення Пацієнта до Виконавця вважається датою укладення цього Договору. Пацієнт вважається ознайомленим з Договором в момент укладання Договору.

Веб-сайт Виконавця – веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою _______________________ , яка є офіційним джерелом інформування Пацієнтів про Виконавця та послуги, що ним надаються.

Анамнез – відомості про перебіг захворювання чи стан здоров’я, які пригадує пацієнт при його опитуванні лікарем.

Діагноз – визначення природи захворювання шляхом вирахування об’єктивних або суб’єктивних ознак захворювань (особливостей їх перебігу).

База персональних даних – іменована сукупність упорядкованих персональних даних в електронній формі та/або у формі картотек персональних даних.

Діагностика – обстеження, окремі процедури для встановлення чи уточнення стану здоров’я Пацієнта, виявлення захворювань (особливостей їх перебігу).

Інформована добровільна згода  – згода Пацієнта на діагностику, обезболення, лікування та хірургічні втручання за методами лікування по лікарських спеціальностях. Погодження Пацієнта на отримання послуг в Медичному кабінеті ФОП Турчененко Ю.С. підтверджує факт ознайомлення Пацієнта зі змістом інформованих згод та погодження з ними, підтвердження Пацієнтом того, що він мав можливість задати всі питання щодо діагностики та лікування, які його цікавлять Лікарю і отримав інформацію в повному обсязі.

Методика – певний порядок та обсяги застосування медичних (інших) методів лікування, обстеження тощо.

Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем;

Патологія – особливий процес розвитку захворювання, порушення роботи чи функцій органів, стану тканин, що має негативне значення для організму людини.

План лікування – обраний лікуючим лікарем і погоджений з Пацієнтом обсяг, види та порядок надання послуг (лікування, обстеження, профілактичних заходів тощо) та їх попередню вартість, орієнтовні терміни надання послуг.

Правила – Правила внутрішнього розпорядку Медичного закладу, затверджені Виконавцем та обов’язкові до виконання Пацієнтом, з якими Пацієнт зобов’язаний ознайомитися до укладення договору

Публічний договір — це правочин про надання та отримання медичних та стоматологічних послуг, який встановлює однакові для всіх Пацієнтів умови надання цих послуг на умовах публічної оферти з моменту її акцептування Пацієнтом.

Публічна оферта — пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній особі у відповідності зі статтею 641 Цивільного кодексу України, укласти з ним договір з урахуванням викладених умов.

Профілактика – комплекс медичних заходів щодо упередження захворювань;

Стоматологічна послуга – певна дія або сукупність дій, які здійснюються медичними працівниками в стоматологічному кабінеті Виконавця з метою профілактики, діагностики, лікування або реабілітації захворювань, патологій або станів Пацієнта.

Медична послуга – певна дія або сукупність дій, які здійснюються медичними працівниками в кабінеті лікаря Виконавця з метою профілактики, діагностики, лікування або реабілітації захворювань, патологій або станів Пацієнта.

Сторони договору (Сторони) – Виконавець та Пацієнт.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Відповідно до ст.ст. 633, 634, 641 Цивільного кодексу України цей Договір є публічним Договором (публічною офертою), що містить всі істотні умови надання Виконавцем медичних, стоматологічних послуг та пропонує необмеженому колу фізичних осіб (Пацієнтам) отримати медичні, стоматологічні послуги на умовах, визначених цим Договором.

1.2. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Пацієнтів, крім тих, кому законодавством України надані відповідні пільги в разі їх наявності.

1.3. Виконавець не має права відмовитися від укладення цього Договору за наявності у нього можливості (в тому числі технічної, кадрової, організаційної тощо) надати Пацієнту медичні, стоматологічні послуги.

1.4. Виконавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності з медичної практики, пов’язаної з виконанням цього Договору, і несе відповідальність в разі порушення прав Пацієнта в процесі виконання Договору і реалізації Послуг.

1.5. Виконавець надає медичні стоматологічні послуги на підставі ліцензії на медичну практику, згідно наказу Міністерства охорони здоров’я України від 11.04.2025 р. № 631.

1.6. Договір є обов’язковим для виконання Виконавцем з моменту його оприлюднення на веб-сайті Виконавця та розміщення в Куточку споживача у вільному доступі для ознайомлення.

1.7. У разі, якщо законодавством України встановлено норми, які суперечать цьому Договору, перевагу при застосуванні матимуть відповідні норми законодавства України.

1.8. Укладаючи цей Договір, Виконавець передбачає розуміння пацієнтом особливостей та ризиків проведення медичних втручань (процедур), передбачених цим Договором, а також правильне усвідомлення ним інформації щодо медичних втручань, наданої як у письмовій, так і в усній формі.

2. АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ

2.1. Договір вважається укладеним, без його подальшого підписання Сторонами, з моменту усного або письмового звернення Пацієнта до стоматологічного кабінету Виконавця за отриманням медичних, стоматологічних послуг чи вчинення інших дій, передбачених цим Договором, що свідчать про акцептування (приймання) всіх умов даного Договору.

2.2. Підтверджуючими діями Пацієнта, які свідчать про укладення даного Договору є: підписання плану лікування, анкети, інформованої добровільної згоди на діагностику та лікування, анкети- опитувальника, початок фактичного користування послугами, оплата рахунку Виконавця тощо.

2.3. Дата першого звернення Пацієнта до Виконавця за згодою Сторін вважається датою укладення цього Договору. Пацієнт вважається ознайомленим з Договором в момент укладання Договору.

2.4. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання даного Договору відповідно до його умов.

2.5. Укладаючи Договір, Пацієнт автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень даного Договору та всіх можливих додатків до нього.

2.6. Перед початком користування медичними, стоматологічними послугами кожний Пацієнт зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору, тарифами на Послуги, гарантійними зобов’язаннями Виконавця, а також Правилами перебування та обслуговування Пацієнтів в Медичному закладі Виконавця, що розміщені (оприлюднені) на офіційному веб-сайті Виконавця та в Куточку (папці) споживача.

2.7. Всі умови Договору, викладені в цій Публічній оферті, є обов’язковими для Сторін. Якщо Пацієнт не згодний з умовами Договору, він має право не укладати цей Договір та не має права отримувати Послуги в Педичному закладі.

3.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Виконавець зобов’язується за дорученням та погодженням Пацієнта надати останньому (чи особі, в інтересах якої укладено цей Договір) одну або декілька платних медичних, стоматологічних послуг з Переліку медичних послуг Виконавця, спрямованих на покращення стану здоров’я Пацієнта та відповідно до встановленого діагнозу (далі – Послуги), а Пацієнт зобов’язується прийняти та оплатити Послуги на умовах, визначених цим Договором.

3.2. Обсяги, вид, вартість та строки надання Послуг визначаються з урахуванням здоров’я Пацієнта, медичних показань, бажань Пацієнта та технічних можливостей Виконавця.

3.3. На підставі проведеного первинного огляду Пацієнта лікуючий лікар встановлює попередній діагноз, визначає методи і можливі варіанти лікування, наслідки лікування та передбачувані результати, ступінь ризику і можливі ускладнення, докладно інформує про це Пацієнта.

3.4. За результатами первинного огляду лікуючий лікар складає План лікування, що визначає узгоджений Сторонами обсяг Послуг та їх попередню вартість. Необхідною умовою виконання Договору є згода Пацієнта із запропонованим Планом лікування, що засвідчується підписом Пацієнта або шляхом фактичного споживання Пацієнтом зазначених у Плані лікування послуг.

3.5. Впродовж дії Договору Сторони можуть скласти декілька Планів лікування (в такому випадку умови додаткового Плану лікування будуть доповненням до попереднього Плану лікування) або змінити План лікування.

3.6. Пацієнт погоджується, що при необхідності провести додаткове обстеження або отримати консультацію профільного медичного спеціаліста, який відсутній у Виконавця, він зобов’язаний пройти таке обстеження або консультацію в строки, встановлені Виконавцем, оплачуючи ці послуги за тарифами відповідних медичних закладів.

4.МІСЦЕ НАДАННЯ ПОСЛУГ

4.1. Медичний заклад  – розташований за наступною адресою:

– Кіровоградська обл., м.Кропивницький, вул. Державності, буд. 30.

5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

5.1. Послуги надаються в Медичному закладі Виконавця відповідно до Правил, з використанням сертифікованого обладнання та дозволених до використання медичних виробів та матеріалів.

5.2. Лікуючий лікар призначається Виконавцем.

5.3. Надання Послуг здійснюється відповідно до Інформованої добровільної згоди Пацієнта на проведення діагностики, лікування, операції та знеболення, яка оформлюється у встановленій законодавством України формі та може додатково оформлюватися в формі (опитувальний лист), визначеній Виконавцем, перед наданням першої Послуги та перед наданням інших Послуг, перелік яких визначається Виконавцем. Сторони погодили, що підписання інформованих згод та/або опитувальних листів є необхідною умовою для початку надання Послуг.

5.4. Послуги надаються протягом робочого часу Виконавця. Послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефоном або при особистому зверненні Пацієнта. Надання Послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Пацієнтів. Дата та час надання кожної Послуги погоджується Виконавцем та Пацієнтом в усній або письмовій формі (шляхом підписання графіка відвідувань або в іншій інформативній формі).

5.5. Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Пацієнта до настання строку надання такої Послуги.

5.6. У разі запізнення, Пацієнт зобов’язаний заздалегідь попередити про це адміністратора медичного закладу Виконавця. У разі запізнення, що призвело до зміщення графіку прийому, з Пацієнтом узгоджується інший час візиту.

5.7. Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Виконавця у разі:

5.7.1. якщо стан здоров’я Пацієнта перед початком надання Послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Пацієнта або інших тяжких чи негативних наслідків;

5.7.2. виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання Послуги Виконавцем.

5.8. У випадку виявлення у Пацієнта симптомів захворювання, що потребують лікування в умовах стаціонару, Виконавець зобов’язаний проінформувати  Пацієнта про важливість госпіталізації, пояснити можливі ризики та ускладнення захворювання, видати направлення до стаціонарного відділення відповідного профілю, надати догоспітальну медичну допомогу згідно відповідних клінічних протоколів.

5.9. У разі відмови Пацієнта від госпіталізації в стаціонарне відділення, Виконавець не несе відповідальність за подальшу важкість, перебіг захворювання та можливі ускладнення. Всі пов’язані з цим ризики лягають на  Пацієнта. Пацієнт зобов’язаний письмово відмовитися від запропонованої госпіталізації. У разі ненадання письмової відмови, лікуючий лікар в присутності 2х свідків робить запис в медичній карті Пацієнта про відмову останнього від госпіталізації.

5.10. Виконавець не має права розголошувати третім особам інформацію про хворобу, медичне обстеження, огляд та їх результати, інтимну і сімейну сторони життя Пацієнта, яка стала відома у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України.

6. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

6.1. Вартість Послуг визначається індивідуально для кожного Пацієнта в залежності від обсягу Послуг та формується на основі затверджених Виконавцем тарифів на Послуги (Прайс-листа), що розміщений на вебсайті Виконавця та в загальнодоступному для ознайомлення місці в приміщенні Закладу за адресами провадження медичної практики. Прайс-лист має юридичну силу угоди про узгоджену ціну.

6.2. Попередня вартість Послуг зазначається в Плані лікування та не включає вартість лікування прихованих патологій, які можуть бути виявлені в процесі лікування. Узгодження Плану лікування та вартості постійних стоматологічних робіт відбувається тільки при повному завершенні певного етапу терапевтичного, ортопедичного, хірургічного та ортодонтичного лікування.

6.3. Ціни, вказані в Плані лікування, дійсні протягом строку, зазначеного в Плані лікування. Після спливу цього строку вартість Послуг визначається виходячи з діючих на момент надання Послуги тарифів Виконавця.

6.4. Пацієнт оплачує Послуги одним із нижченаведених способів за вибором Пацієнта:

6.4.1. здійснення Пацієнтом оплати в готівковій формі в касу Виконавця, але не більше 50000 гривень;

6.4.2. здійснення Пацієнтом платежу за допомогою банківської платіжної картки з використанням платіжного пристрою банку Виконавця, але не більше 50000 гривень;

6.4.3. здійснення Пацієнтом платежу за допомогою банківського переказу на рахунок Виконавця.

6.5. Послуги оплачуються Пацієнтом в день надання Послуги – до надання Послуги або безпосередньо після її надання, в розмірі повної вартості наданої Послуги в конкретне відвідування.

Консультатівні послуги всіх лікарів-спеціалістів оплачуються перед отриманням Послуги.

6.6. Пацієнт має право здійснити попередню оплату Послуг, визначених Планом лікування. Вартість Послуг, сплачених Пацієнтом як попередня оплата, не може бути переглянута Виконавцем у разі зміни тарифів на Послуги та встановлюється відповідно до тарифів, діючих на день оплати.

6.7. На окремі види Послуг, які передбачають попередні витрати Виконавця (індивідуальне замовлення лікувальних конструкцій для Пацієнта у третіх осіб тощо), Пацієнтом обов’язково вноситься передоплата у розмірі до 70% від вартості таких конструкцій. Сума передоплати та строк її внесення зазначається в Плані лікування та/або в рахунку, який заздалегідь надається Пацієнту.

6.8. Послуги за безготівковим розрахунком надаються тільки за умови 100% попередньої оплати.

6.9. Якщо сума вартості всіх складових наданих за попередньою оплатою Послуг, перевищує внесену Пацієнтом суму попередньої оплати, то різницю Пацієнт повинен погасити не пізніше дня закінчення надання Послуг.

6.10. У випадку виникнення розбіжностей в сторону збільшення між орієнтовною вартістю Послуги (частини Послуги) та сумою виставленого Пацієнту рахунку в конкретне відвідування, Пацієнт зобов’язаний оплатити рахунок не пізніше наступного дня після надання Послуги (частини Послуг). В такому випадку Пацієнт обов’язково підписує Акт наданих послуг з переліком наданих Послуг та зазначенням розміру заборгованості Пацієнта за Послуги.

6.11. У разі недостатності у Пацієнта грошових коштів для оплати отриманих Послуг заборгованість Пацієнта перед Виконавцем може бути оформлена додатковою угодою про оплату Послуг з розстрочкою платежів.

6.12. Лікування за страховкою надається за умови попереднього укладання Виконавцем відповідного Договору зі страховою компанією.

6.13. Пацієнту може надаватися знижка на вартість Послуги, розмір якої визначається в порядку, встановленому Виконавцем.

6.14. Якщо в процесі надання Послуг виникає потреба в їх коригуванні (наданні додаткових послуг або зміні Плану лікування), то відповідному коригуванню піддається і остаточна вартість Послуг за Договором. Такі зміни Сторони узгоджують до моменту надання додаткових або змінених Послуг. Пацієнт має право відмовитися від коригування Послуг та продовжувати отримувати Послуги згідно узгодженого Плану лікування. Якщо така відмова унеможливлює продовження надання Послуг за медичними показаннями, Виконавець має право в односторонньому порядку припинити дію цього Договору, а Пацієнт зобов’язаний оплатити вартість фактично отриманих Послуг. Якщо Пацієнт не заперечує проти зміни або доповнення Плану лікування, то надання Послуг продовжується відповідно до нових умов та з підписанням нового або додаткового Плану лікування.

6.15. Якщо з вини Виконавця Послуги надаються не в повному обсязі, вартість ненаданих та сплачених Послуг відшкодовується Пацієнту протягом трьох робочих днів з моменту звернення Пацієнта із відповідною заявою.

6.16. У випадку неможливості надання Послуг (частини Послуг) через нез’явлення Пацієнта на прийом до лікаря або на іншу медичну процедуру, відмови Пацієнта від подальшого отримання Послуг, порушення Пацієнтом умов цього Договору та (або) Правил Виконавець повертає Пацієнту протягом трьох робочих днів з моменту звернення Пацієнта із відповідною заявою сплачену ним суму передоплати з вирахуванням фактично здійснених витрат та витрат з виготовлення (замовлення) для Пацієнта лікувальних конструкцій.

6.17. Пацієнт не має права відмовитись від оплати погоджених та фактично наданих Послуг.

6.18. В усіх випадках, коли вартість наданих Пацієнту Послуг прямо не визначена Планом лікування, в тому числі коли Послуги, визначені в Плані лікування, надані не в повному обсязі, вартість таких Послуг (частини Послуг) визначається відповідно до діючих тарифів Виконавця.

6.19. Загальна вартість Послуг за цим Договором визначається сумарною вартістю всіх наданих Пацієнту Послуг.

6.20. Оплата Послуг, вартість яких перевищує 50 000,00 гривень, здійснюється за безготівковим розрахунком.

6.21. У разі неявки Пацієнта на прийом без попередження Виконавця не менше ніж за 24 години, за виключенням форс-мажорних обставин, Пацієнт на вимогу Виконавця зобов’язаний відшкодувати витрати Виконавця, які той поніс у зв’язку з підготовкою до надання Послуг, в розмірі вартості консультації відповідного лікаря за цінами, чинними на день запланованого прийому. У разі неявки Пацієнта на операцію Пацієнт відшкодовує витрати Виконавця в розмірі вартості підготовки операційної за цінами, чинними на день запланованої операції.

7. ОСОБЛИВОСТІ ОПЛАТИ СТОМАТОЛОГІЧНОГО ОРТОПЕДИЧНОГО ЛІКУВАННЯ:

7.1. Узгодження Плану лікування та вартості постійних стоматологічних ортопедичних робіт відбувається тільки при повному завершенні стоматологічного терапевтичного, стоматологічного хірургічного та ортодонтичного лікування (за потреби в такому лікуванні).

7.2. Ортопедичні послуги оплачуються Пацієнтом по етапно у той же день.

7.3. В разі відторгнення імплантату протягом року після протезування витрачені кошти за другий етап імплантації не повертаються, але пацієнту за запитом надається 50% знижка на подальше традиційне протезування в Медичному закладі.

8. ОСОБЛИВОСТІ ОПЛАТИ СТОМАТОЛОГІЧНИХ ХІРУРГІЧНИХ ВТРУЧАНЬ:

 8.1. Хірургічні втручання із застосуванням дентальних імплантатів і кістково-пластичні операції оплачуються Пацієнтом шляхом оплати першого етапу в день операції після її закінчення.

8.2. Реімплантація (заміна імплантату на інший у випадку не приживлення імплантату) на доортопедичному етапі не потребує додаткової оплати за умов відсутності шкідливих факторів. Усі витрати, пов’язані з придбанням нового імплантату та повторним проведенням хірургічного втручання, несе Виконавець.

8.3. У разі у випадку відторгнення імплантату і відмови від реімплантації, витрачені кошти за перший етап імплантації не повертаються і становлять усвідомлений мій ризик (пацієнта), який пояснюється втручанням у біологічну систему організму і не може бути гарантованим.

8.4. У разі недостатності у Пацієнта грошових коштів для оплати наданих Послуг заборгованість Пацієнта перед Виконавцем може бути оформлена борговою розпискою або за додатковою угодою Пацієнту може бути надана розстрочка платежу.

8.5. Пацієнту може надаватися знижка на вартість Послуги, розмір якої визначається в порядку, встановленому Виконавцем.

8.6. Якщо в процесі надання Послуг за Планом лікування виникає потреба в коригуванні Плану (наданні додаткових Послуг, зміна Плану лікування), то відповідному коригуванню піддається і остаточна вартість Послуг. Такі зміни лікуючий лікар узгоджує з Пацієнтом до момента надання додаткових або змінених Послуг.

8.7. Пацієнт має право відмовитися від коригування Послуг та продовжувати отримувати Послуги згідно узгодженого Плану лікування. Якщо така відмова унеможливлює продовження надання Послуг за медичними показаннями, Виконавець має право в односторонньому порядку припинити дію цього Договору, а Пацієнт зобов’язаний оплатити вартість фактично отриманих Послуг.

8.8. Якщо Пацієнт не заперечує проти зміни або доповнення Плану лікування, то надання Послуг продовжується відповідно до нових умов та з підписанням нового або додаткового Плану лікування. Послуги, які не були зазначені в Плані лікування, проте були надані за рекомендацію лікуючого лікаря та за погодженням з Пацієнтом, вважаються частиною Плану лікування та не потребують окремого внесення змін до підписаного Сторонами Плану лікування.

8.9. Якщо з вини Виконавця Послуги надаються не в повному обсязі, вартість ненаданих та сплачених Послуг відшкодовується Пацієнту протягом трьох робочих днів з моменту звернення Пацієнта з відповідною заявою.

8.10. У разі неможливості надати Послугу (частину Послуги) через нез’явлення Пацієнта до Виконавця, відмови Пацієнта від лікування, порушення Пацієнтом умов цього Договору та/або Правил обслуговування Виконавець повертає Пацієнту попередню оплату за ненадану Послугу (частину Послуги) протягом трьох робочих днів з моменту звернення Пацієнта з відповідною заявою (за вирахуванням фактичних витрат та витрат з виготовлення / замовлення для Пацієнта стоматологічних конструкцій).

8.11. Пацієнт не має права відмовитись від оплати погоджених та фактично наданих Послуг.

8.12. В усіх випадках, коли вартість наданих Пацієнту Послуг прямо не визначена Планом лікування, в тому числі коли Послуги, зазначені в Плані лікування, надані не в повному обсязі, вартість таких Послуг (частини Послуг) визначається відповідно до цін Виконавця, чинних на момент звернення.

8.13. Загальна ціна цього Договору визначається сумарною вартістю всіх наданих Виконавцем та прийнятих Пацієнтом в рамках виконання цього Договору Послуг.

9. ОСОБЛИВОСТІ НАДАННЯ ТА ОПЛАТИ ПОСЛУГ ПРИ ОРТОДОНТИЧНОМУ ЛІКУВАННІ:

9.1. Ортодонтичне лікування – це складний комплекс заходів, спрямований на нормалізацію функціонального та естетичного стану зубощелепного апарату. Це досягається дією спеціальних апаратів (знімних або незнімних, внутрішньо- або позаротових, а також їх комбінацією) на зуби, періодонт і кісткову тканину щелеп. Ортодонтичне лікування характеризується великою тривалістю (до декількох років) і складністю, обумовленою серйозністю втручання в зубощелепну систему та організм в цілому, а також необхідністю постійного носіння апаратів.

9.2. Ортодонтичне лікування складається з наступних етапів:

9.2.1. Діагностичний: розгорнута консультація, діагностика, огляд, зняття зліпків щелеп, антропометричний аналіз моделей щелеп, рентгенографічне дослідження, розрахунок конструкції апарату, складання плану лікування. Тривалість – 1-2 тижні.

9.2.2. Підготовчий: санація порожнини рота, профілактика, зняття назубних відкладень і професійна гігієна порожнини рота, хірургічні маніпуляції (за необхідності). Тривалість – 1 місяць.

9.2.3. Основний (період активного лікування): виготовлення апарату, фіксація апарату, регулярне спостереження і корекція (зміна дуг, ланцюжків, лігатур; кожні 3-4 місяці – професійна гігієна порожнини рота. Тривалість етапу від 1 року до 5 років, періодичність відвідувань 1 раз на місяць.

9.2.4. Ретенційний – стабілізація результатів лікування: фіксація незнімних ретейнерів, за необхідності – виготовлення і припасовка знімних ретенційних апаратів. Професійна гігієна порожнини рота і профілактичне лікування у лікаря-стоматолога-терапевта не рідше 1 разу на 6 місяців протягом всього періоду носіння ретейнерів. Тривалість ретенційного етапу визначається лікуючим лікарем.

9.3. Для досягнення найкращого результату Виконавець планує повний курс ортодонтичного лікування, що включає естетичну корекцію, відновлення повноцінної функції жування, корекцію стану скронево-нижньощелепного суглоба. Відмова від повноцінного курсу лікування (компромісні результати) або його передчасне завершення (дострокове зняття ортодонтичних апаратів) повинні підтверджуватися підписом Пацієнта.

9.4. Ортодонтичне лікування форму коронкової частини зубів не змінює. Відколи, нерівномірна стертість зубної емалі через початково неправильних контактів зубів, “чорні трикутники” в міжзубних проміжках, що виникають при переміщенні зубів в правильне положення, ортодонтичними апаратами не виправляються. Відновлення форми зубів проводять після зняття брекет-системи ортопедичними (протезування) або терапевтичними (реставрація) методами. Якщо після зняття брекет-системи потрібно протезування, його необхідно провести найближчим часом. При відмові від протезування, щоб уникнути рецидиву лікування, потрібно виготовити додаткову утримуючу апаратуру для запобігання зсуву сусідніх з дефектом зубного ряду зубів.

 9.5. Особливу групу ризику при ортодонтичному лікуванні становлять вагітні жінки. Фізіологічні зміни в організмі вагітної жінки збільшують ризик виникнення ускладнень. Настання вагітності під час лікування брекет-системою може створити неконтрольовану ситуацію в лікуванні, як в плані здоров’я зубів, так і в організаційному плані. У разі настання вагітності пацієнтки під час активного періоду лікування брекет-системою Виконавець залишає за собою право скоригувати, а в деяких випадках і припинити лікування за медичними показаннями.

9.6. Порядок визначення вартості та оплати ортодонтичного лікування:

9.6.1. Попередня вартість ортодонтичного лікування визначається Планом лікування. У зв’язку з індивідуальною анатомією та реакцією організму можливі розбіжності з початковим планом лікування та зміна раніше обумовленої вартості лікування як в більшу, так і в меншу сторону за попереднім погодженням Сторін.

9.6.2. До початку активного етапу лікування пацієнт обов’язково вносить попередню оплату в розмірі 100% від вартості знімних або незнімних ортодонтичних апаратів на 2 (дві) щелепи.

9.6.3. Всі інші послуги, визначені Планом лікування та додаткові, сплачуються по факту отримання Послуг за цінами, що діють на момент звернення. В разі внесення попередньої оплати в розмірі 100% від вартості лікування, визначеної Планом лікування, ціна передплачених Послуг залишається для Пацієнта незмінною протягом всього лікування (за умови дотримання строків лікування).

9.6.4. Медичні послуги, що не входять у вартість ортодонтичного лікування, такі як рентгенодіагностика, професійна гігієна порожнини рота, пародонтологічне лікування, лікування та видалення зубів, виготовлення ретейнерів, протезування, косметична реставрація зубів та інші медичні втручання оплачуються Пацієнтом додатково за цінами Виконавця, чинними на момент звернення.

9.6.5. Повторна фіксація брекета або ретейнера в разі їх відклеювання, переклеювання бандажного кільця або кнопки міжщелепної тяги тощо, якщо ці елементи вийшли з ладу з вини Пацієнта через порушення рекомендацій лікаря, а також заміна в разі поломки або втрати оплачуються Пацієнтом додатково за цінами Виконавця, чинними на момент звернення.

9.6.6. Якщо в процесі лікування виникне необхідність застосування додаткового апаратного лікування (міжщелепної тяги для виведення зуба з піднебінного, язичного, або щічного положення, проведення роз’єднання прикусу або підключення позаротової системи тощо), то додаткові апарати та додаткові роботи оплачуються окремо за цінами Виконавця, чинними на момент звернення.

 9.6.7. Оплата за встановлення ретенційного апарату після закінчення активного етапу лікування здійснюється Пацієнтом додатково за цінами Виконавця, чинними на момент звернення.

9.6.8. При лікуванні із застосуванням ортодонтичних апаратів можливі загострення захворювань пародонту (гінгівіт, пародонтит, пародонтоз), обумовлені прихованими вогнищами інфекції, незадовільним ендодонтичним лікуванням. В цьому випадку Пацієнту рекомендується проведення комплексного лікування у лікаря-стоматолога-терапевта та лікаря-пародонтолога, яке оплачується додатково.

9.6.9. У разі припинення лікування за ініціативою Пацієнта до його завершення Пацієнт зобов’язаний оплатити фактично надані Виконавцем до моменту розірвання Договору послуги, вартість зняття ортодонтичного апарату та, за потреби, установку ретейнера.

9.7. З метою досягнення прогнозованого результату ортодонтичного лікування Пацієнт приймає на себе (або забезпечує виконання особою, на користь якої укладено договір) такі зобов’язання:

9.7.1. Пройти попереднє діагностичне обстеження. Ретельний і всебічний аналіз отриманих діагностичних даних дозволить лікарю-стоматологу-ортодонту поставити точний діагноз, оцінити ступінь змін в зубощелепної системі та розробити план майбутнього лікування.

 9.7.2. Ознайомитися з Планом лікування, орієнтовними строками та вартістю лікування. На етапі обстеження неможливо визначити точний строк лікування. Тривалість лікування залежить не тільки від виду патології та обсягу лікування, але і від індивідуальних чинників: будови кісткової тканини, обраних апаратів, наявності або відсутності потенціалу зростання кісткового скелета, біологічних строків переміщення зубів, а також від сумлінності виконання пацієнтом призначень лікаря, акуратності поводження з ортодонтичними конструкціями, регулярності відвідування лікаря-стоматолога-ортодонта.

 9.7.3. Підписати Інформовану згоду пацієнта на проведення ортодонтичного лікування за формою, розробленою Виконавцем. Підписання Пацієнтом Інформованої згоди підтверджує, що Пацієнт ознайомлений з інформацією про цілі, методи ортодонтичного лікування, пов’язані з ними ризики та ускладнення, можливі варіанти медичного втручання, про його наслідки, а так само про передбачувані результати лікування.

9.7.4. Провести санацію порожнини рота. Ортодонтичне лікування починається тільки після усунення в порожнині рота всіх вогнищ інфекції. Якщо є карієс, його потрібно вилікувати. Якщо потрібне лікування каналів і зуб значно зруйнований, до установки брекетів буде необхідно не тільки пролікувати і запломбувати канали, але і створити надійну основу для фіксації брекета – виготовити тимчасову коронку на зуб.

9.7.5. В процесі лікування в деяких випадках може знадобитися хірургічне втручання: пластика вуздечок губ та/або язика, оголення ретенованого зуба, поглиблення присінка порожнини рота, видалення зубів, вибіркове пришліфування окремої групи зубів. Всі призначення Виконавець попередньо погоджує з Пацієнтом і направляє його до відповідного фахівця.

9.7.6. Виконати перед фіксацією брекет-системи професійну гігієну порожнини рота. Брекети фіксуються тільки на “чисті” зуби. Перед установкою брекетів необхідно видалити м’який і твердий зубний наліт, за показаннями провести професійну фторпрофілактіку.

9.7.7. Дотримуватися графіку планових відвідувань Виконавця. Своєчасність відвідувань лікаря також впливає на хід лікування, його тривалість і результат. Систематичні пропуски планових відвідувань можуть призвести до неконтрольованих і небажаних переміщень зубів, подовженню лікування, незадовільного результату.

9.7.8. Виконувати всі призначення і рекомендації Виконавця. Протягом всього періоду ортодонтичного лікування можливі ситуації, пов’язані з дискомфортом. Лікар-стоматолог-ортодонт надасть рекомендації для більш легкої адаптації до ортодонтичної апаратури та мінімізації дискомфортних відчуттів. Успіх ортодонтичного лікування багато в чому залежить від сумлінності виконання пацієнтом призначень лікаря, від співпраці лікаря і Пацієнта, взаємної відповідальності за результат.

9.7.9. Ретельно стежити за гігієною порожнини рота та ортодонтичної апаратури.

9.7.10. Виключати будь-які дії, які можуть привести до грубих дій на ортодонтичний апарат, травм зубів і щелеп.

9.7.11. Виконувати професійну гігієну порожнини рота з частотою, індивідуально рекомендованої лікуючим лікарем, проходити профілактичне лікування у лікаря-стоматолога-терапевта. Професійна гігієна – це комплекс спеціальних профілактичних заходів, спрямованих на зміцнення та оздоровлення зубів і м’яких тканин порожнини рота, профілактику виникнення і розвитку стоматологічних захворювань. Ця процедура в період лікування брекет-системою є обов’язковою і проводиться лікарем-стоматологом-терапевтом. Всі випадки порушення гігієни порожнини рота фіксуються лікарем в медичній карті, відмова від проведення профгігієни оформляється документально і підписується Пацієнтом.

9.7.12. Корекцію виконаної роботи проводити тільки у Виконавця. У виняткових випадках, за умов форс-мажорних обставин, при зверненні до фахівців інших медичних закладів, – надати виписку з медичної документації про проведене медичне втручання. У разі дискомфорту, якого не повинно бути або який не пройде в належний час, необхідно в найближчі 3 (три) дні записатися на прийом до лікаря.

9.7.13. Після зняття брекет-системи пройти повне обстеження у лікаря-стоматолога-терапевта, що включає проведення комплексу професійної гігієни і ремінералізуючої терапії з метою зміцнення тканин зубів і ясен після екстремального навантаження, за необхідності – виборче пришліфування, косметичну реставрацію зубів, імплантацію, протезування.

9.7.14. У ретенційний період (період утримання та збереження результату ортодонтичного лікування) дотримуватися індивідуально рекомендованого строку носіння ретейнерів та правила їх експлуатації. Після закінчення активного етапу ортодонтичного лікування лікар не має можливості постійно контролювати носіння ретейнеру Пацієнтом, тож збереження і стабільність результату лікування залежить виключно від Пацієнта, його відношення до ретенційного періоду.

9.8. При недотриманні зобов’язань, викладених в цьому розділі Договору, необхідних для досягнення, закріплення і збереження результату ортодонтичного лікування, Пацієнт позбавляється права посилатися на недоліки (дефекти) в роботі Виконавця.

10. ОСОБЛИВОСТІ НАДАННЯ КАРДІОЛОГІЧНИХ ПОСЛУГ

10.1. Пацієнт кардіологічного профілю, який бажає отримати консультативні кардіологічні медичні Послуги, зобов’язаний мати при собі електрокардіограму, виконану не пізніше ніж за  3 календарних дні до візиту в Медичний заклад. Якщо якість наданої Пацієнтом електрокардіограми не буде відповідати загальноприйнятим електрокардіографічним нормам (велика кількість артефактів, неправильно накладені електроди тощо),  Пацієнту буде запропоновано виконання ЕКГ в Медичному закладі з додатковою оплатою згідно з тарифами Виконавця. У випадку відсутності при собі електрокардіограми, виконаної не пізніше ніж за 3 календарних дні до візиту в Медичний заклад, Пацієнту буде запропоновано виконання такої в Медичному закладі з додатковою оплатою згідно з тарифами Виконавця.

10.2. У разі відмови Пацієнта від виконання ЕКГ у Медичному закладі, Виконавець залишає за собою право відмовити в наданні консультативних Послуг, оскільки якісне надання кардіологічної допомоги неможливе без нещодавно виконаної електрокардіограми.

10.3. При повторному зверненні на консультацію кардіолога протягом  3х місяців від первинної, Пацієнту надається знижка згідно з діючими тарифами Виконавця.

10.4. Для отримання консультативних кардіологічних Послуг Пацієнт з наявною кардіохірургічною патологією зобов’язаний надати попередню медичну документацію про вже виконані оперативні втручання на серці. При відсутності відповідних медичних документів Виконавець залишає за собою право відмовити в наданні консультативних Послуг.

10.5. Перед проведенням добового дослідження ЕКГ та АТ Пацієнт отримує необхідний інструктаж про правила поводження з наданим діагностичним обладнанням, підписує інформовану добровільну згоду на проведення діагностики та на отримання діагностичного обладнання в строкове платне користування.

10.6. У випадку свідомого чи несвідомого порушення правил поводження з діагностичним обладнанням, що спричинило велику кількість  артефактів, інформативність обстеження значно знижується та утруднюється швидкість обробки інформації, знижується якість діагностики. В такому випадку Виконавець не несе відповідальності за інформативність проведеного дослідження та не зобов’язується повертати кошти за надану Послугу.

10.7. У разі виникнення непередбачуваних технічних сбоїв в роботі складного діагностичного обладнання, що призвели до  порушення запису,  Виконавець пропонує повернення коштів за таке дослідження АБО повторне проведення  даного обстеження без додаткової сплати за Послугу.

10.8. При проведенні діагностичних досліджень ЕКГ по Холтеру та  добового моніторування АТ, результат обстеження видається Пацієнту не раніше ніж на наступний робочий  день після зняття діагностичного обладнання.

11.ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПОСЛУГ ТРЕТЬОЮ ОСОБОЮ

11.1. Будь-які Послуги за цим Договором можуть бути сплачені Третьою особою за домовленістю між такою особою та Пацієнтом та за умови укладення окремого Договору між третьою особою (платником) та Виконавцем. Медичні послуги, які сплачує Третя особа, надаються на загальних умовах цього Договору з урахуванням наступних спеціальних умов:

11.1.1. Послуги за цим Договором вважаються сплаченими з моменту надходження коштів до каси Виконавця або на поточний рахунок Виконавця, зазначений в цьому Договорі, з призначенням платежу “За надання медичних послуг прізвище, ім’я по батькові Пацієнта (повністю)”.

11.1.2. Перед замовленням Послуг, які оплачує Третя особа, Пацієнт зобов’язаний забезпечити підписання з боку Третьої особи Договору між Виконавцем та Третьою особою за формою, наданою Виконавцем, та надати підписаний Договір Виконавцю.

11.1.3. У разі несплати (неповної сплати) Послуг Третьою особою з будь-яких причин (відмова Третьої особи, повернення коштів на вимогу Третьої особи тощо), не виконане зобов’язання щодо сплати Послуг покладається на Пацієнта. У цьому випадку Пацієнт зобов’язаний сплатити Послуги самостійно протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту отримання вимоги Виконавця щодо оплати Послуг.

11.2. Послуги за договорами медичного страхування надаються Пацієнтам у разі попереднього укладання Виконавцем відповідного договору про оплату послуг зі страховою компанією (або суб’єктом господарювання, з яким страхові компанії мають договірні стосунки щодо обслуговування застрахованих осіб за договорами медичного страхування в частині організації та фінансування медичних та інших послуг у обсязі програм страхування). Порядок оплати послуг встановлюється в договорі між Виконавцем та страховиком

12. ПОРЯДОК ПРИЙМАННЯ ПОСЛУГ

12.1. Приймання-передача наданих Послуг здійснюється в усній формі чи на вимогу однієї зі Сторін шляхом оформлення Акту наданих послуг (далі – Акт), який складається Виконавцем в двох примірниках та надається Пацієнту для підписання.

12.2. Пацієнт зобов’язаний підписати обидва примірника Акту або надати письмову мотивовану відмову від його підписання.

12.3. У разі якщо Пацієнт не надав письмову мотивовану відмову від підписання Акту, Послуга вважається належним чином наданою Виконавцем та належним чином прийнятою Пацієнтом.

12.4. За наявності письмової мотивованої відмови від підписання Акту Виконавець протягом 10 (десяти) календарних днів розглядає таку відмову та в письмовій формі повідомляє Пацієнта про результати розгляду. У разі обґрунтованості відмови Пацієнта Сторони складають двосторонній рекламаційний акт з переліком необхідних доробок і термінів їхнього виконання.

12.5. Якщо Пацієнту надано декілька Послуг, Виконавець має право скласти один Акт, в якому зазначити весь перелік наданих Послуг.

13. ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ ПАЦІЄНТА

13.1. Пацієнт має право:

13.1.1. Приєднатися до цього Договору на запропонованих Виконавцем умовах;

13.1.2. До моменту замовлення Послуг отримати повну інформацію про медичні послуги, які надаються Виконавцем;

13.1.3. Узгодити з Виконавцем орієнтовану вартість Послуг шляхом підписання Плану лікування;

13.1.4. Отримати Послуги належної якості;

13.1.5. Отримати необхідне діагностичне обладнання в тимчасове користування на період діагностичного дослідження;

13.1.6. Отримувати достовірну та повну інформацію про стан свого здоров’я, у тому числі ознайомлюватись з відповідними медичними документами, що стосуються його здоров’я, які зберігаються у Виконавця;

13.1.7. Отримувати достовірну та повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики (в тому числі для життя та здоров’я), прогноз можливого розвитку захворювання при наданні Послуг;

13.1.8. Вибирати метод лікування відповідно до рекомендацій лікуючого лікаря, якщо лікарем визначено кілька варіантів плану лікування, попередньо ознайомившись із результатами обстеження, діагнозом, методами лікування, пов’язаним з ними ризиком, перевагами й недоліками різних планів лікування, можливими ускладненнями;

13.1.9. Вимагати заміни лікуючого лікаря (за наявності у Виконавця інших лікарів відповідної кваліфікації);

13.1.10. При зміні в процесі лікування Плану лікування та попередньої орієнтованої вартості Послуг Пацієнт вправі на свій вибір:

(а) погодитись з новим/додатковим Планом лікування та узгодити його вартість;

(б) розірвати Договір та провести розрахунки за фактично надані Послуги.

13.1.11. На таємницю про стан свого здоров’я, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при його медичному обстеженні;

13.1.12. На усунення недоліків наданої Послуги протягом гарантійного строку;

13.1.13. Звернутися до Виконавця з пропозиціями, заявами, відгуками тощо щодо наданих Послуг;

13.1.14. Відмовитись від отримання Послуги (частини Послуги) в будь-який момент дії Договору, попередньо сплативши всі фактично надані на момент відмови Послуги.

13.2. Пацієнт зобов’язаний:

13.2.1. До укладання Договору ознайомитися з тарифами Виконавця, Правилами, гарантійними зобов’язаннями;

13.2.2. Прибути на місце надання медичних послуг в домовлені між Пацієнтом та Медичним закладом дату та час за 10 хвилин до призначеного часу для оформлення відповідної первинної медичної документації;

13.2.3. Ознайомитись із Правилами перебування пацієнтів в Медичному закладі та дотримуватися їх вимог протягом терміну дії цього Договору, у тому числі під час замовлення та отримання медичних послуг, обміну інформацією, а також в усіх випадках перебування Пацієнта на території Медичного закладу.

13.2.4. Ознайомитись та підписати інформовані згоди на проведення діагностики, лікування та знеболення, підписати анкети та опитувальні листи Виконавця;

13.2.5. Не розголошувати третім особам будь-яку інформацію, яка стала відома Пацієнту у зв’язку з укладенням та виконанням цього Договору, яка містить комерційну таємницю та(або) являється конфіденційною інформацією;

    13.2.6. У разі порушення або неможливості дотримання Пацієнтом Плану лікування, якщо такий надавався Пацієнту, повідомити про це Медичний заклад;

13.2.7. До початку надання Послуг повідомити лікуючому лікарю весь перелік лікарських засобів, які застосовує Пацієнт, а також про всі відомі хвороби, вади, алергічні чи специфічні реакції на лікарські засоби і продукти харчування та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я;

13.2.8. Повідомляти Медичний заклад про покращення або погіршення самопочуття, появу або зникнення симптомів та іншу інформацію про зміни стану свого здоров’я протягом строку лікування;

13.2.9. Надавати на вимогу Медичного закладу дані, необхідні для Первинної ідентифікації (ПІБ, дату народження, актуальний номер телефону та актуальну електронну адресу).

13.2.10. Надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан свого здоров’я, які необхідні Виконавцю для надання Послуг;

13.2.11. Завчасно повідомляти Медичний заклад про об’єктивну неможливість з’явитися на прийом чи на процедури, але не пізніше ніж за 2 години до призначенного часу;

13.2.12. Точно і своєчасно виконувати усні чи письмові приписи і рекомендації лікуючого лікаря, дотримуватися Плану лікування, своєчасно з’являтися на призначені додаткові обстеження, контрольні та профілактичні огляди;

13.2.13. Приймати надані Послуги належної якості та підписувати Акти;

13.2.14. Оплачувати вартість Послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором;

     13.2.15. Сплачувати вартість непогоджених додаткових Послуг, які було надано Виконавцем з метою уникнення негативних наслідків для життя або здоров’я Пацієнта;

13.2.16. Не займатися самолікуванням;

13.2.17. В разі претензій по якості лікування погодитись на проведення експертизи, якщо факт неякісного лікування не буде встановлено експертизою, компенсувати Виконавцю затрати на експертизу;

13.2.18. При проведенні діагностичних обстежень, які вимагають завчасної підготовки, виконувати всі необхідні попередні підготовчі дії згідно з рекомендаціями лікаря;

13.2.19. Брати на себе відповідальність за збереження та цілістність отриманого діагностичного обладнання в тимчасове користування на період діагностичного дослідження.

13.2.20. Дотримуватися правил експлуатації встановлених лікувальних конструкцій та діагностичного обладнання;

13.2.21. Самостійно не знімати і не втручатися у роботу наданного  обладнання без погодження з лікарем;

13.2.22. Повернути  отримане діагностичне обладнання  в день та час, призначений лікарем;

13.2.23.   У разі пошкодження, знищення чи втрати обладнання компенсувати Медичному закладу ринкову вартість нового діагностичного обладнання, що має такий самий функціонал, та втрачену комерційну вигоду за період відсутності обладнання до моменту передачі закладу нового.

13.2.24.   У разі несвоєчасного повернення отриманного діагностичного обладнання, що спричинило втрату фінансової вигоди Медичному закладу, сплатити Виконавцю пеню  у розмірі вартості даного діагностичного дослідження згідно прейскуранту цін Медичного закладу.

13.2.25. Відноситися з розумінням до проведення медичних діагностичних досліджень,  можуть нести певний дискомфорт в процесі виконання;

13.2.26. Виконувати рекомендації лікаря щодо правил поводження з діагностичним обладнанням, яке, в разі порушення правил поводження, може фіксувати неточні/помилкові данні та знижувати інформативність обстеження.  В такому випадку вся відповідальність за якість діагностики лягає на пацієнта та позбавляє права вимагати безоплатного повторного дослідження чи повернення коштів за вже проведене обстеження.

13.3. Пацієнт, який не досяг 16 років (далі – Пацієнт) обслуговується  в присутності батьків або Законного представника. Зобов’язання щодо ознайомлення Пацієнта, який не досяг 16 років з п.13.3.1.-13.3.9. даного Договору покладається на Законного представника перед акцептом Договору.  

Пацієнт зобов’язаний:

13.3.1. До укладання Договору ознайомитися з тарифами Виконавця.

13.3.2. При візиті до Медичного закладу Виконавця ознайомитись з Правилами внутрішнього розпорядку Виконавця, Положенням про права та обов’язки пацієнтів, Пам’яткою пацієнта, які знаходяться в куточку (папці) споживача та неухильно їх дотримуватися;

13.3.3. Вчасно прибути до Виконавця в узгоджену дату та час надання Послуг;

13.3.4. Завчасно повідомити Виконавця про об’єктивну неможливість з’явитися на прийом;

13.3.5. До початку надання Послуг повідомити лікуючому лікарю перелік лікарських засобів, які  застосовує Пацієнт, а також відомі хвороби, вади, алергічні специфічні реакції на лікарські засоби на медичні вироби і продукти харчування та іншу суттєву інформацію про стан  здоров’я Пацієнта;

13.3.6. Точно і своєчасно виконувати усні чи письмові приписи і рекомендації лікуючого лікаря, дотримуватися Плану лікування;

13.3.7. Надавати оригінали документів, що ідентифікують особу Пацієнта та батьків (уповноваженої особи), містять інформацію про стан  здоров’я Пацієнта, які необхідні лікуючому лікарю для надання якісних послуг;

13.3.8. Своєчасно (одразу після виявлення) повідомити лікуючого лікаря про виникнення ускладнень та/або будь-яке погіршення стану здоров’я Пацієнта, пов’язане з наданими Послугами, а також невідкладно прибути до Медичного закладу на вимогу лікаря при появі ускладнень чи погіршення стану здоров’я в час, визначений графіком роботи Виконавця.

13.3.9. Заповнювати та підписувати інформовану добровільну згоду на проведення діагностики, лікування та знеболення Пацієнта, інші анкети, згоди або заяви, встановлені Виконавцем та необхідні останньому для надання Послуг Пацієнту;

14. ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

14.1. Виконавець має право:

14.1.1 У разі запізнення Пацієнта на візит у Медичний заклад більше ніж на 15 хвилин або якщо Пацієнт взагалі не з’явився в Медичний заклад в заздалегідь заплановану дату та час, в односторонньому порядку та на власний розсуд прийняти рішення про відміну або перенесення надання медичних Послуг, про що повідомити Пацієнта;

14.1.2. У випадку, якщо Пацієнт з′явився на прийом до  Медичного закладу із запізненням більше, ніж на 15 хвилин, прийняти Пацієнта в найближчий час, який не порушить графік прийому інших Пацієнтів;

14.1.3. Змістити час прийому Пацієнтів, записаних до лікаря, на розумний строк, у разі звернення в цей час Пацієнта, який потребує екстреної медичної допомоги (відповідно до ст. 3 Закону України «Про екстрену медичну допомогу»);

14.1.4. Вносити зміни до цього Договору, а також до переліку Послуг, змінювати ціну будь-якої Послуги;

14.1.5. Проводити акції, надавати знижки та додаткові пільги на Послуги;

14.1.6. Отримувати оплату за надані Послуги в порядку, передбаченому цим Договором;

14.1.7. Обробляти персональні дані та іншу інформацію про Пацієнта відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних;

14.1.8. У разі необхідності, за попереднім погодженням з Пацієнтом, вносити зміни в План лікування;

14.1.9. Самостійно визначати і призначати лікуючих лікарів, які надаватимуть Послуги Пацієнту;

14.1.10. У разі виникнення невідкладних станів, непередбачуваних ситуацій чи ускладнень під час проведення медичних втручань – самостійно визначати обсяг всіх необхідних та можливих заходів з їх усунення;

14.1.11. Здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Пацієнтом;

14.1.12. За  згодою Пацієнта, вести фото- , аудіо- , відеофіксацію процесу надання Послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України;

14.1.13. Перенести візит у випадку непередбаченої відсутності лікуючого лікаря або за можливості призначити іншого лікуючого лікаря для проведення лікування за згодою Пацієнта;

14.1.14. Скеровувати Пацієнта до інших профільних медичних спеціалістів, в тому числі до іншого закладу охорони здоров’я, з метою уточнення діагнозу та вибору оптимального плану лікування;

14.1.15. У разі, якщо Пацієнт не повідомив про перенесення/скасування свого візиту за 2 год до візиту, внести Пацієнта у категорію “Чорний список” та при бажанні Пацієнта здійснити наступний візит, проводити запис виключно за умовами повної передоплати, шляхом оплати бажаної Послуги в безготівковому форматі за допомогою банківських сервісів.

14.1.16. Внести Пацієнта у категорію «Чорний список» та відмовити у наданні Послуг та розірвати вже наявні Договори  у разі грубих порушень Правил внутрішнього розпорядку Медичного закладу, Прав та обов’язків Пацієнта/Законного представника/Відвідувача,  скоєння умисних чи не умисних дій, що можуть вплинути на виникнення репутаційних чи фінансових втрат Медичного закладу або щодо  його співробітників в окремому порядку;

14.1.17. Відмовити у наданні послуг Пацієнту в будь-який момент, в наступних випадках, якщо це не загрожує життю Пацієнта:

14.1.17.1. При відсутності у Пацієнта оригіналу паспорту, або іншого документа, що посвідчує особу;

14.1.17.2.  При пред’явлені Пацієнтом неповних, недостовірних даних або відмові Пацієнта надати  дані про свою особу та(або) стан свого здоров’я;

14.1.17.3.  У разі відмови Пацієнта пройти, необхідні для уточнення діагнозу та об’єктивної оцінки загального стану здоров’я, обов’язкові обстеження визначені відповідно до нозоології клінічними протоколами;

14.1.17.4. У разі якщо стан здоров’я Пацієнта перед початком надання Послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Пацієнта або інших тяжких чи негативних наслідків;

14.1.17.5. При відсутності необхідних фахівців, устаткування, обладнання;

14.1.17.6. Коли надання таких Послуг не передбачено Ліцензією Медичного центру;

14.1.17.7. При порушенні Пацієнтом умов цього Договору та Правил внутрішнього розпорядку Медичного закладу;

14.1.17.8. Відмови Пацієнта від підписання інформованих згод та/або опитувальних листів, заповнення анкети здоров’я;

14.1.17.9. При виникненні заборгованості у Пацієнта з оплати Послуг (до моменту повного погашення такої заборгованості);

14.1.17.10. У разі якщо Пацієнт наполягає на використанні лікарських засобів чи застосуванні методів діагностики та лікування, що не дозволені до застосування на території України чи не мають доведеної клінічної ефективності;

14.1.17.11. Недотримання Пацієнтом встановлених лікуючим лікарем рекомендацій, приписів, плану або графіку лікування;

14.1.17.12. Перебування Пацієнта у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння або в іншому психологічно зміненному стані, що може перешкоджати наданню якісних Послуг;

14.1.17.13. Неприбуття Пацієнтом у встановлені дату та час для отримання відповідних Послуг;

14.1.17.14. При проявах Пацієнтом/Законним представником/Третьою особою відносно будь якого працівника  Медичного закладу неповаги, агресії,  булінгу, нетерпимості, вживання лайливих образливих фраз,  які можуть порушувати Громадський порядок та заважають роботі та лікувальному процесу в Медичному закладі, вчинення фізичних проявів агресії, а також у разі розміщення в мережі Інтернет, соціальних мережах завідомо неправдивих фактів про роботу, обслуговування та працівників Медичного закладу, що можуть нести репутаційну та фінансову шкоду ;

14.1.17.15. Створення Пацієнтом умов, що неуможливлюють або погіршують надання якісних медичних Послуг чи створюють умови для погіршення чи неможливості надання Послуг іншим Пацієнтам/Відвідувчам;

14.1.17.16. Дії Пацієнта чи індивідуальні фізологічні параметри Пацієнта несуть загрозу обладнанню чи іншому майну Медичного закладу (наприклад більшість медичного обладнання має обмеження в максимальній вазі Пацієнта).

14.2. Медичний центр не несе відповідальності у разі виникнення ускладнень у Пацієнта або за шкоду, заподіяну життю та здоров’ю Пацієнта в результаті:

14.2.1. Невиконання Пацієнтом обов’язків, приписів і рекомендацій лікарів Медичного закладу, Плану лікування, тощо;

14.2.2. Неповідомлення Пацієнтом суттєвої інформації про стан свого здоров’я;

14.2.3. Використання Пацієнтом лікарських засобів та виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не були призначені лікарями Медичного закладу, гомеопатії,  методів народної та нетрадиційної медицини;

14.2.4. Отримання медичної допомоги в інших  медичних закладах охорони здоров’я;

14.2.5. Розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням медичних Послуг за цим Договором;

14.2.6. Відсутністі бажаного ефекту від лікування через фізіологічні особливості організму Пацієнта;

14.2.7. Появи ускладнень не з вини Медичного закладу.

14.3. Виконавець зобов’язаний:

14.3.1. Провести в узгоджений із Пацієнтом час первинний огляд для встановлення попереднього діагнозу, обсягу необхідного лікування, розрахунку вартості лікування та проінформувати Пацієнта про результати;

14.3.2. За необхідності додаткових методів обстеження з метою встановлення остаточного діагнозу провести їх, а при відсутності можливостей для цього – проінформувати Пацієнта і скерувати його для проходження обстеження до іншого закладу охорони здоров’я або профільного медичного спеціаліста;

14.3.3. Надавати Послуги належної якості відповідно до поставленого остаточного діагнозу, Плану лікування і розрахунку вартості, узгоджених Сторонами;

14.3.4. Забезпечити надання Пацієнту всіх необхідних Послуг, передбачених Договором та узгодженим Планом лікування;

14.3.5. Створити належні і безпечні умови перебування Пацієнта у Медичному закладі;

14.3.6. Забезпечити найбільш раціональні методи лікування відповідно до медичних показань;

14.3.7. Інформувати Пацієнта про обставини, що можуть виникнути та привести до збільшення обсягу надання Послуг, про можливі ризики та ускладнення, що можуть виникнути в ході надання Послуг;

14.3.8. При змінах в процесі лікування узгодити з Пацієнтом додатковий або новий План лікування та його орієнтовну вартість;

14.3.9. Надати Пацієнту лікарські призначення та рекомендації;

14.3.10. На вимогу Пацієнта надавати інформацію про режим роботи Виконавця, умови та порядок надання Послуг;

14.3.11. Після закінчення лікування надати на вимогу Пацієнта виписку з медичної карти, копії результатів обстежень, довідки за домовленістю тощо;

14.3.12. Дотримуватися абсолютної конфіденційності інформації про стан здоров’я, результати медичних обстежень та оглядів, інтимну та сімейну сторони життя Пацієнта;

14.3.13. Використовувати лікарські засоби та медичні вироби, дозволені для використання в України;

14.3.14. Вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог законодавства України.

14.4. Виконавець зобов’язаний (відносно Пацієнта, який не досяг 16 років):

14.4.1. Провести в узгоджений із Законним представником час первинний огляд Пацієнта для встановлення попереднього діагнозу, обсягу необхідного лікування, розрахунку вартості лікування і проінформувати Законного представника про результати;

14.4.2. За необхідності додаткових методів обстеження з метою встановлення остаточного діагнозу провести їх, а при відсутності можливостей для цього – проінформувати Законного представника та Пацієнта  і скерувати для проходження обстеження до іншого закладу охорони здоров’я або профільного медичного спеціаліста;

14.4.3. Надати Послуги належної якості відповідно до поставленого остаточного діагнозу, Плану лікування і розрахунку вартості, узгоджених Сторонами;

14.4.4. Забезпечити надання Пацієнту всіх необхідних Послуг, передбачених Договором та узгодженим Планом лікування;

14.4.5. Створити належні і безпечні умови перебування Пацієнта та Законного представника у медичному закладі Виконавця.

14.4.6. Забезпечити найбільш безболісні та раціональні методи лікування відповідно до медичних показань;

14.4.7. Інформувати Законного представника та Пацієнта про обставини, що можуть виникнути та призвести до збільшення обсягу надання Послуг, про можливі ризики та ускладнення, що можуть виникнути в ході надання Послуг;

14.4.8. При змінах в процесі лікування узгодити з Законним представником та Пацієнтом додатковий або новий План лікування та його орієнтовну вартість;

14.4.9. Надати Пацієнту лікарські призначення та рекомендації після надання Послуги з обов’язковим повідомленням про такі призначення Законного представника;

14.4.10. На вимогу Законного представника та Пацієнта надавати інформацію про режим роботи Виконавця, умови та порядок надання Послуг;

14.4.11. Дотримуватися абсолютної конфіденційності інформації про стан здоров’я, результати медичних обстежень та оглядів, інтимну та сімейну сторони життя Пацієнта;

14.4.12. Використовувати лікарські засоби та вироби медичного призначення, дозволені для використання в України;

14.4.13. Вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог законодавства України

15. ЯКІСТЬ ПОСЛУГ

15.1. Послуги надаються медичними працівниками Медичного закладу Виконавця, які мають необхідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України. Певні види Послуг можуть надаватися різними медичними спеціалістами Виконавця;

15.2. Послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я та/або протоколів медичної допомоги, затверджених МОЗ України, а також нових клінічних протоколів (Duodecim);

15.3. Виконавець несе відповідальність за надання якісних послуг;

15.4. Якість наданих Послуг повинна відповідати вимогам законодавства України;

15.5. Послуги повинні бути безпечними для здоров’я Пацієнта;

15.6. Виконавець не несе відповідальності за можливі та допустимі ускладнення, які пов’язані з характером медичних втручань (процедур), особливостями організму Пацієнта, об’єктивними життєвими обставинами чи порушенням наданих медичних рекомедацій з боку  Пацієнта;

15.7. Контроль якості надання медичної допомоги здійснюється у випадках, в порядку та в строки, що передбачені законодавством України

15.8. В силу індивідуальності та унікальності людського організму  сучасна медицина  не дає 100-відсотково гарантованого позитивного результату від медичних втручань, а іноді взагалі результат лікування  може бути невдалим; також можливі атипові реакції та ускладнення, які не враховані в чинних медичних стандартах і не описані у спеціальній науковій медичній літературі.

16. УМОВИ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

16.1. Виконавець гарантує якість наданих Послуг. Перелік медичних послуг, на які надається гарантія, та строки виконання гарантійних зобов’язань затверджуються Виконавцем та розміщується в куточку (Папці) споживача.

16.2. Строки гарантії можуть встановлюватися лікарями Виконавця індивідуально для кожного виду Послуг, про що Пацієнт повідомляється під підпис та лікарем вноситься відповідний запис у медичній карті. Ці строки в залежності від клінічної ситуації можуть розходитися зі стандартними строками гарантій, прийнятими Виконавцем.

16.3. Гарантія не надається:

16.3.1. При одночасному лікуванні в іншому Медичному закладі без попереднього повідомлення лікуючого лікаря Виконавця, погодження із ним та відповідного запису в медичній карті;

16.3.2. При будь-якому самостійному втручанні Пацієнта в стоматологічну конструкцію або самостійній відміні призначених препаратів;

16.3.3.   При появі ускладнень, що виникають через неявку Пацієнта в строк, зазначений лікарем, або у зв’язку з недотриманням лікарських рекомендацій і призначень;

16.3.4.   В разі втрати ортопедичної конструкції при її розцементуванні;

16.3.5.  На роботи з ремонту протезів, знімних пластинкових протезів, пластмасових коронок, коронок з пласмасовим чи полімерним покриттям, обліціювання незнімних конструкцій.

16.3.6.  На акрилові, полімерні, ациталеві, нейлонні ортодонтичні та ортопедичні конструкції, які виготовляються індивідуально для конкретного Пацієнта.

16.3.7.   У курців (класичне паління, електронні сигарети, вейпінг тощо), а також при зловживанні кавою, чаєм, червоним вином та іншими продуктами, що містять високі концентрації органічних барвників, гарантія на збереження кольору при виконанні косметичних фотополімерних реставрацій та процедури відбілювання становить 1 (один) тиждень з дати надання Виконавцем відповідних Послуг.

16.3.8. У разі незадовільного показника індексу гігієни порожнини рота (ГІ≥2), в залежності від його значення, гарантія на всі Послуги може бути частково або повністю знята (ГІ≥3,5), про що робиться відповідний запис у медичній карті Пацієнта.

16.3.9. У випадку невчасного закінченного лікування відповідно до Плану лікування. Якщо лікування не закінчено і були залишені каріозні зуби, старі неспроможні пломби, дефекти твердих тканин зубів, дефекти зубних рядів без заміщення та ортопедичні конструкції, що є постійним джерелом карієсогенної інфекції, порушення функції та потребують заміни, строк гарантії на всі Послуги зменшується до 3х місяців або не надаються якщо наявно більше 2 факторів одночасно.

16.3.10. За умови несвоєчасного звернення Пацієнта до Медичного закладу при виникненні проблем з будь-якою стоматологічною конструкцією. Пацієнт зобов’язаний повідомити Виконавця в строк до 3 (трьох) календарних днів і якомога швидше звернутися до Виконавця в строки, визначені лікарем після такого повідомлення;

16.3.11. На нормальне зношування або на ушкодження, викликані ненормальним або неправильним використанням, недбалістю, а також на випадки наслідків травм і захворювань, які призвели до порушення стану зубощелепної системи (переломи зубів і щелеп, кісток лицьового скелета, важкі системні захворювання, променева і хіміотерапія, оперативні втручання тощо).

16.3.12. На будь-які роботи на зубах, канали яких раніше були проліковані не Виконавцем. Переліковування таких зубів є дуже ризикованим і непередбачуваним процесом, а переліковування кореневих каналів є однією з найбільш дорогих і ресурсомістких маніпуляцій. Якщо результат переліковування не буде позитивним і зуб буде видалений, кошти за лікування і протезування цього зуба Виконавець не повертає.

16.3.13. У разі надання Пацієнтом недостовірних відомостей при оформленні медичної документації Виконавець має право відмовити Пацієнту в гарантії на виконані Послуги або скоротити строки її дії.

16.3.14. У випадках, коли при погодженні Плану лікування Пацієнт наполягає на застосуванні медичних втручань, позитивні результати яких дуже сумнівні чи ефект від їх застосування не буде стійким, а також коли Пацієнт бажає задовольнити нестандартні або його ідеалізовані естетичні уподобання, що не враховують наявні клінічні параметри, гарантійні зобов’язання не оформлюються, а Пацієнт надає Виконавцю письмову заяву про відмову від гарантійних зобов’язань та інформування про можливі негативні наслідки.

17. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ПАЦІЄНТА

17.1. На виконання Закону України “Про захист персональних даних” Виконавець повідомляє Пацієнта про здійснення обробки його персональних даних під час виконання даного Договору.

17.2. Власником персональних даних є Виконавець.

17.3. Персональні дані збираються з метою охорони здоров’я, встановлення медичного діагнозу, для забезпечення піклування чи лікування або надання медичних послуг (п. 6 ч. 2 ст. 7 Закону України “Про захист персональних даних”).

17.4. Склад та зміст персональних даних, що обробляються Виконавцем:

17.4.1. Загальні дані (в тому числі, але не виключно: прізвище, ім’я, по батькові, стать, дата та місце народження, адреса реєстрації та місце проживання, сімейний стан, засоби зв’язку);

17.4.2. Спеціальні дані, що стосуються стану здоров’я особи (в тому числі, але не виключно: факт звернення за медичною допомогою, медична інформація про особу, що містить не лише свідчення про стан здоров’я, а й про історію хвороби, запропоновані дослідження і лікувальні заходи, прогноз можливого розвитку захворювання, наявність ризику для життя і здоров’я, відомості про наявність групи інвалідності, генетичні дані тощо).

17.5. Пацієнт має такі права у сфері захисту персональних даних:

17.5.1. Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки;

17.5.2. Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема, інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;

17.5.3. На доступ до своїх персональних даних;

17.5.4. Отримувати не пізніш як за 30 календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;

17.5.5. Пред’являти вмотивовану вимогу Виконавцю із запереченням проти обробки своїх персональних даних;

17.5.6. Пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних Виконавцем, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;

17.5.7. На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

17.5.8. Звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду;

17.5.9. Застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

17.5.10. Знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

17.5.11. На захист від автоматизованого рішення, яке має для пацієнта правові наслідки.

17.6. Персональні дані Пацієнтів зберігаються у формі картотек та/або локальних електронних баз даних.

17.7. Виконавець зобов’язується забезпечити конфіденційність та безпеку персональних даних Пацієнта під час їх обробки. Працівники Виконавця здійснюють обробку персональних даних Пацієнта виключно у зв’язку з виконанням їхніх професійних обов’язків та зобов’язуються не допускати розголошення персональних даних, які їм були довірені або стали відомі у зв’язку з виконанням професійних, службових та трудових обов’язків.

17.8. Виконавець може передавати персональні дані Пацієнтів органам прокуратури, правоохоронним та судовим органам, органам опіки та піклування, МСЕК, Фонду соціального страхування тощо виключно в обсязі, що є необхідним для реалізації ними своїх повноважень.

17.9. Адвокати мають право доступу до персональних даних лише тих Пацієнтів, які є їхніми клієнтами, та виключно у випадку надання цими клієнтами згоди на таку передачу в рамках чинного законодавства України. Іншим особам персональні дані передаються лише за згодою Пацієнта або його Законного представника (батьки, опікун або піклувальник). Для наукових та статистичних цілей можуть передаватися знеособлені персональні дані, що не дозволяють ідентифікувати особу.

17.10. Пацієнт надає згоду на використання Виконавцем наданих ним контактних даних з метою інформування Пацієнта, здійснення зв’язку із Пацієнтом; для надіслання повідомлень медичного, інформаційного та/або рекламного характеру; надсилання повідомлень, текст яких може містити персональну та конфіденційну інформацію про Пацієнта. За письмовою заявою Пацієнта контактні дані останнього виключаються зі списку адресатів для інформаційних та рекламних повідомлень.

18. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

18.1. Конфіденційною за цим Договором визнається інформація про факт звернення Пацієнта за медичною допомогою, встановлений діагноз, перелік наданих Послуг, а також інша інформація, яка відповідно до чинного законодавства є конфіденційною інформацією (інформацією з обмеженим доступом).

18.2. Виконавець бере на себе зобов’язання щодо дотримання конфіденційності інформації, отриманої під час виконання даного Договору.

18.3. Виконавець декларує, що зобов’язання щодо конфіденційності, передбачені цим розділом, мають безстроковий характер і зберігають свою чинність після закінчення строку дії цього Договору.

19. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

19.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань Сторони несуть відповідальність згідно з діючим законодавством України та цим Договором.

19.2. Пацієнт відповідає за достовірність наданої інформації щодо свого здоров’я, виконання рекомендацій лікаря, своєчасну оплату наданих Послуг.

19.3. Виконавець відповідає за якість та безпеку наданих Послуг.

19.4. У разі прострочення оплати наданих Послуг Виконавець має право вимагати від Пацієнта сплати пені у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми фактичної заборгованості за кожен день прострочення, а за прострочення понад 30 (тридцять) днів – додатково вимагати від Пацієнта сплати штрафу в розмірі суми заборгованості.

19.5. Не є показником неналежної якості наданих Виконавцем Послуг:

19.5.1. Ускладнення та інші побічні ефекти втручання, що виникли внаслідок біологічних особливостей організму Пацієнта та ймовірність яких наявні клінічні протоколи і технології не можуть повністю виключити, якщо Послуги надані з дотриманням всіх необхідних дій і умов, що пред’являються до послуг даного виду;

19.5.2. Можливий дискомфорт, що викликаний специфікою медичних методик і є наслідком реакції організму на фізичний, хімічний вплив препаратів, які проходять протягом розумного строку і про які Пацієнт був заздалегідь повідомлений лікуючим лікарем;

19.5.3. Ускладнення, що наступили після надання Послуг у випадку грубого недотримання (порушення) Пацієнтом рекомендацій, наданих лікуючим лікарем.

19.6. Виконавець звільняється від відповідальності за результат наданих Послуг та за шкоду, заподіяну здоров’ю Пацієнта, у випадках:

19.6.1. Невиконання Пацієнтом призначень та рекомендацій лікуючого лікаря, Плану лікування;

19.6.2. Неявки чи несвоєчасної явки Пацієнта на заплановані прийоми чи контрольні медичні огляди;

19.6.3. Відмови Пацієнта від продовження лікування та/або дострокового розірвання Договору;

19.6.4. Неповідомлення, невчасне повідомлення Пацієнтом суттєвої інформації про стан свого здоров’я (анамнез), наявні шкідливі звички чи повідомлення завідомо неправдивих відомостей;

19.6.5. Отримання медичної допомоги в інших закладах охорони здоров’я

19.6.6. Несвоєчасного повідомлення Пацієнтом лікаря про ускладнення, що виникли під час дії Договору;

19.6.7. Використання лікарських засобів та медичних виробів неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Виконавця;

19.6.8. Виникнення алергії до медичних препаратів або матеріалів, дозволених до застосування;

19.6.9. Розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням послуг за цим Договором;

19.6.10. Інших випадках передбачених  пунктами даного Договору.

20. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ

20.1. Виконавець звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили, які не існували під час укладання Договору та виникли поза волею Сторін (аварія, катастрофа, стихійне лихо, епідемія, епізоотія, карантин, війна, військові дії, громадські заворушення, страйк, терористичні дії або акти, антитерористичні операції, пожежі, удари блискавки, вибухи, відсутність електричної енергії, перебої в постачанні природного газу або питної води, поломка обладнання або устаткування, тимчасова непрацездатність лікарів або іншого медичного персоналу Виконавця тощо).

20.2. Пацієнт звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили, які не існували під час укладення Договору та виникли поза волею Сторін (аварія, катастрофа, стихійне лихо, епідемія, епізоотія, карантин, війна, військові дії, громадські заворушення, страйк, терористичні дії або акти, антитерористичні операції, пожежі, удари блискавки, вибухи).

20.3. Сторона, що не може виконувати зобов’язання за цим Договором унаслідок дії обставин непереборної сили, повинна за можливості негайно, проте не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту виникнення таких обставин, повідомити про це іншу Сторону.

21. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

21.1. У випадку виникнення спорів або розбіжностей Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.

21.2. У разі недосягнення Сторонами згоди спори (розбіжності) вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

22. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ДОГОВОРУ

22.1. Зміни до цього Договору вносяться Виконавцем в односторонньому порядку та оприлюднюються на веб-сайті Виконавця та на паперових носіях в Медичному закладі Виконавця – на рецепції та/або в Куточку (папці) споживача. В разі виявлення розбіжностей між умовами цього Договору, оприлюдненими на веб-сайті Виконавця та на паперових носіях в Медичному закладі Виконавця, пріоритет має примірник на паперових носіях.

22.2. У випадку внесення змін до цього Договору (в тому числі в разі зміни цін на Послуги) Виконавець зобов’язаний повідомити про це Пацієнтів за 30 днів до передбачуваної дати впровадження змін та/або введення нових цін шляхом розміщення оголошення на веб-сайті та на рецепції в приміщенні Медичного закладу. Оголошення про введення нових цін також повинно бути розміщене в Медичному закладі протягом 2-х місяців з початку їх введення.

22.3. У разі незгоди Пацієнта зі змінами, внесеними до Договору, такий Пацієнт зобов’язаний розірвати Договір у тижневий строк з моменту, коли він дізнався чи міг дізнатися про зміни. Продовження користування Послугами свідчить про згоду Пацієнта з внесеними до Договору змінами.

23. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ІНШІ УМОВИ

23.1. Цей Договір набирає чинності з дати укладення та діє безстроково, до його припинення будь-якою із Сторін в порядку, встановленому Договором.

23.2. Всі строки надання Послуг протягом виконання Плану лікування є приблизними та можуть змінюватися в залежності від стану здоров’я Пацієнта та інших об’єктивних або суб’єктивних обставин.

23.3. Дія цього Договору припиняється в наступних випадках:

23.3.1. За взаємною згодою Сторін, в т.ч. шляхом укладення Додаткової угоди про припинення Договору;

23.3.2. За ініціативою Пацієнта шляхом подання Виконавцю письмової заяви не пізніше ніж за 10 днів до передбачуваного дня розірвання Договору. Договір вважається розірваним з дати, що зазначена в заяві;

23.3.3. За ініціативою Виконавця у випадках порушення Пацієнтом умов Договору та (або) Правил внутрішнього розпорядку Медичного закладу, за умови відсутності критичних станів, що загрожують життю Пацієнта;

23.4. На всіх документах, що пов’язані з укладенням та виконанням цього Договору, які передбачають підписання їх Пацієнтом, поряд з підписом Пацієнт обов’язково власноруч зазначає свої прізвище та ініціали.

23.5. Правила перебування та обслуговування пацієнтів в Медичному закладі, діючі тарифи на медичні послуги Виконавця затверджуються Виконавцем і розміщуються на веб-сайті, а також в Куточку (папці) споживача в Медичному закладі та надаються для ознайомлення на першу вимогу Пацієнта;

    23.6. Вся інформація, яка розміщується на Інтернет ресурсах Виконавця, носить лише інформаційно-рекомендаційний характер та не може трактуватися як така, що може бути використана для самолікування;

23.7. Інформація на Сайті постійно оновлюється і в будь-який момент може стати застарілою. Адміністрація сайту не несе відповідальності за отримання застарілої інформації з сайту, а також за нездатність Пацієнта отримати оновлення інформації, що зберігається на Сайті.

24. ДОДАТКОВІ ДОМОВЛЕНОСТІ СТОРІН

24.1. Стороною цього Договору, крім Виконавця та Пацієнта, також може бути Третя особа – за згодою Пацієнта і самої Третьої особи. Законний представник Пацієнта не вважається Третьою особою.

24.2. При залученні Третьої особи Стороною Договору, Виконавець має право вимагати від такої особи пред’явлення документів, які підтверджують її повноваження щодо вчинення певних дій від імені Пацієнта.

24.3. Третя особа вважається такою, що супроводжує Пацієнта і може вчиняти дії чи отримувати інформацію виключно за згодою Пацієнта, яка фіксується окремим протоколом.

25. ЗГОДИ

25.1. Пацієнт/Законний представник усвідомлює, що метою контролю якості обслуговування, його, а також Пацієнта/Законного представника телефонна розмова з працівниками Виконавця може бути записана та надає на це свою згоду.

25.2. Пацієнт/Законний представник надає свою згоду на аудіо-, відеоспостереження, що ведеться в закладі Виконавця, а також на фото-, аудіо- та відео фіксацію (в тому числі під час та після надання медичних послуг Пацієнту), за умови забезпечення максимальної анонімності, використання фотографічного зображення та аудіо-, відеозапису за участю Пацієнта при створенні рекламних та інформаційних матеріалів, а також на публічний показ, відтворення та розповсюдження рекламних та інформаційних матеріалів з зображенням Пацієнта, відеозаписів з його участю будь-яким незабороненим законом способом як на території України, так і за її межами без обмеження строку публічного показу, відтворення та/чи розповсюдження.

25.3. Пацієнт/Законний представник усвідомлює та погоджується, що максимально анонімне використання його зображення, аудіо- та відеозапису, а також публічний показ, відтворення та розповсюдження рекламних, інформаційних матеріалів за його участі є безоплатним та зобов’язується не заявляти будь-яких претензій чи вимог майнового та/або морального характеру до осіб, що здійснюють публічний показ, відтворення та розповсюдження таких рекламних чи інформаційних матеріалів та відеозаписів.

25.4. Пацієнт/Законний представник усвідомлює та погоджується, що Виконавець має право використовувати дані, що отримані внаслідок проведеної фото-, аудіо-, відео фіксації у разі виникнення конфлікту з метою встановлення істини та захисту законних прав та інтересів Виконавця (в тому числі в правоохоронних органах, судових органах, при зверненні за правовою допомогою до адвокатів).

25.5. Пацієнт/Законний представник дає повну згоду на обробку його персональних даних та персональних даних Пацієнта будь-яким способом, включаючи, але не обмежуючись, збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням, поширенням (в тому числі розповсюдженням, реалізацією, передачею тощо), знеособленням, блокуванням та знищенням персональних даних Пацієнта/Законного представника в базі персональних даних Виконавця.

26. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ФОП Турчененко Юлія Сергіївна

РНОКПП: 3401612688

Дата та номер запису в ЄДР юридичних осіб,

фізичних-осіб підприємців та громадських формувань:

01.09.2024., 2010350000000633254

Місцезнаходження фізичної особи підприємця: Дніпропетровська обл., м.Синельниково, вул. Троїцька, буд.4, кв.44.

Адреса місцепровадження господарської діяльності з медичної практики: Кіровоградська обл., м. Кропивницький, вул. Державності, буд. 30.

Банківські реквізити: АТ «ПУМБ», МФО 334851, UA 68 334851 00000 00026002299051

Email: doroshkina17@gmail.com.

Тел. +38098 912 55 46